Solución:
Si no recuerdas tu nombre de usuario, puedes pedir al administrador de la herramienta de tu empresa o estudio jurídico que te lo recuerde.
Solución:
Si no recuerdas tu nombre de usuario, puedes pedir al administrador de la herramienta de tu empresa o estudio jurídico que te lo recuerde.
Solución:
Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla en la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión, al ejecutar este proceso, el sistema generará una nueva contraseña aleatoria y la enviará a tu correo electrónico. Cuando hayas iniciado sesión con la nueva contraseña, podrás cambiarla en la opción "Mi Cuenta" del menú de opciones de usuario
Causa: Este problema puede deberse a dos razones:
1) Estás ingresando credenciales incorrectas, o con algún error de escritura.
Solución:
• Vuelve a ingresar tus credenciales, tomando en cuenta que tu contraseña es sensible a mayúsculas, minúsculas y espacios en blanco.
Causa:
2) El administrador de Dominium Casos Plus de tu empresa o estudio jurídico ha desactivado tu cuenta de usuario.
Solución:
• Contacta al administrador de la herramienta de tu empresa o estudio jurídico y pide que reactive tu cuenta de usuario.
Causa:
El error de conexión se presenta debido a un problema de comunicación entre tu equipo y los servidores de Dominium Casos Plus. Podría ser causado por problemas en tu conexión de red o internet.
Solución:
Actualiza la página (F5 en Windows; Command + Mayús + R en Mac Os) y vuelve a ingresar.
Causa: El mensaje de usuario "Sin perfil asignado" puede ser causado por dos motivos:
1) El administrador de Dominium Casos Plus de tu empresa o estudio jurídico ha eliminado el perfil de usuario al que estás asignado.
Solución:
• Pide al administrador de la herramienta de tu empresa o estudio jurídico que reasigne tu usuario a otro perfil.
Causa:
2) La suscripción de tu empresa o estudio jurídico ha caducado.
Solución:
• Comunícate con Servicio al Cliente de Ediciones Legales.
Causa:
El sistema Dominium Casos Plus, cuenta con un sistema avanzado de control de acceso y seguridad. Una de sus características, es el bloqueo automático de usuarios cuando intentan ingresar con credenciales incorrectas en repetidas ocasiones, en este caso no podrás ingresar hasta que restablezcas tu contraseña.
Solución:
Para restablecer tu contraseña, y desbloquear tu cuenta de usuario, usa la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.
Causa:
Este problema se puede originar por dos razones:
1) El administrador de Dominium Casos Plus de tu empresa o estudio jurídico ha retirado permisos de tu perfil de usuario.
Solución:
• Pide al administrador de la herramienta de tu empresa o estudio jurídico que verifíque tu usuario y los permisos que necesitas.
Causa:
2) La suscripción de tu empresa o estudio jurídico ha caducado.
Solución:
• Comunícate con Servicio al Cliente de Ediciones Legales.
En este apartado encontrarás las respuestas a preguntas habituales sobre el funcionamiento de Dominium Casos Plus.